Auf dieser Seite erfährst du, wie das Widerrufsrecht bei digitalen Downloads der Website Die Niederlande unter deinen Füßen funktioniert, zum Beispiel bei kostenpflichtigen PDF-Routen, Routenführern oder anderen herunterladbaren Dateien.
1. Widerrufsfrist bei Online-Käufen
Kaufst du als Verbraucher etwas online, hast du in vielen Fällen eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du den Kauf in der Regel ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Für digitale Inhalte gelten besondere Regeln
Für digitale Inhalte, die du herunterladen oder online öffnen kannst, etwa eine PDF-Route, gilt eine besondere Regel. Die Widerrufsfrist kann erlöschen, sobald die digitale Lieferung beginnt, jedoch nur, wenn dies vor dem Kauf klar erklärt wurde und du ausdrücklich zugestimmt hast.
Das bedeutet: Wenn du beim Kauf zustimmst, sofort Zugriff auf den Download zu erhalten, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Lieferung beginnt, kannst du den Kauf nicht mehr widerrufen, nachdem der Download bereitgestellt wurde oder die Lieferung begonnen hat.
3. Wann kannst du noch widerrufen?
Grundsätzlich kannst du den Kauf noch widerrufen, solange die digitale Lieferung noch nicht begonnen hat und du noch keinen Zugriff auf den Download erhalten hast. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn ein Downloadlink noch nicht bereitgestellt wurde oder vor der Lieferung der digitalen Inhalte eindeutig etwas schiefgeht.
4. Wann erlischt das Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht für einen digitalen Download erlischt, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- du wurdest vor dem Kauf klar darüber informiert, dass das Widerrufsrecht bei einer sofortigen digitalen Lieferung erlöschen kann;
- du hast der sofortigen Lieferung der digitalen Inhalte ausdrücklich zugestimmt;
- du hast bestätigt, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Lieferung beginnt;
- der Download oder der Zugang zum digitalen Produkt wurde anschließend bereitgestellt oder gestartet.
5. Warum gibt es diese Ausnahme?
Digitale Downloads können nach der Lieferung nicht auf dieselbe Weise zurückgegeben werden wie ein physisches Produkt. Eine PDF-Route kann nach dem Herunterladen gespeichert, kopiert oder verwendet werden. Deshalb kann bei einer sofortigen digitalen Lieferung vereinbart werden, dass die Widerrufsfrist erlischt, sobald die Lieferung beginnt, sofern dies vorher klar mitgeteilt und bestätigt wurde.
6. Probleme mit einem Download
Nimm gern Kontakt mit uns auf unter info@nederlandonderjevoeten.nl. Nenne dabei den Namen des Downloads, das Kaufdatum und eine kurze Beschreibung des Problems. Gemeinsam suchen wir nach einer passenden Lösung.
Gib dabei möglichst genau an:
- welche Route oder welchen Download du gekauft hast;
- das Kaufdatum;
- die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
- was genau nicht funktioniert.
Wenn technisch etwas schiefgelaufen ist, suchen wir nach einer angemessenen Lösung, zum Beispiel indem der Download erneut bereitgestellt oder der Zugang über die Zahlungs- oder Downloadplattform überprüft wird.
7. Widerruf vor der Lieferung
Möchtest du einen Kauf widerrufen, bevor die digitale Lieferung begonnen hat? Sende dann eine eindeutige Erklärung an info@nederlandonderjevoeten.nl. Du kannst dafür den unten stehenden Text verwenden, musst dies aber nicht.
Beispieltext für den Widerruf
Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Kauf des digitalen Downloads widerrufen möchte. Es handelt sich um den Kauf von: [Name der Route/des Downloads]. Der Kauf erfolgte am: [Datum]. Mein Name ist: [Name]. Die verwendete E-Mail-Adresse lautet: [E-Mail-Adresse].
8. Rückzahlung bei wirksamem Widerruf
Wenn du wirksam widerrufst, bevor die digitale Lieferung begonnen hat, wird der gezahlte Betrag über dieselbe oder eine vergleichbare Zahlungsart zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Erfolgt die Zahlung über eine externe Plattform, kann die Abwicklung der Rückzahlung auch von deren Verfahren abhängen.
9. Verhältnis zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Seite bildet zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen den rechtlichen Rahmen für digitale Downloads der Website Die Niederlande unter deinen Füßen. Besteht ein Unterschied zwischen dieser Seite und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich digitaler Downloads und Widerruf, hat diese spezielle Erläuterung Vorrang.